refs #20591 [fid_bbi] FAQ

* insert twitter-Link * delete double Sentence * revise text on databases * turn "lizensiert" into "lizenziert" * correct spelling mistakes * add information on direct delivery service * insert h2 on delivery services * shift paragraphs

refs #20591 [fid_bbi] FAQ
* insert twitter-Link * delete double Sentence * revise text on databases * turn "lizensiert" into "lizenziert" * correct spelling mistakes * add information on direct delivery service * insert h2 on delivery services * shift paragraphs
cf836cda · Anna Lingnau · Dorian Merz · 1c057acc · cf836cda · cf836cda
Commit cf836cda authored 3 years ago by Anna Lingnau Committed by Dorian Merz 3 years ago
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 ; #20187 genderization
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\ No newline at end of file
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\ No newline at end of file
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  </button>
 </h3>
 <div id="contact-1" hidden>
-    <p>We regularly write <a href="<?=$this->translate('bbi_blog_url')?>">blog posts</a>, which are linked on the main page. You are also welcome to sign up for our mailing list. To do so, send a message to <a href="mailto:fid-bbi-subscribe@hab.de">fid-bbi-subscribe@hab.de</a>. To complete the subscription, reply to the confirmation email sent to your email address.</p>
+    <p>We regularly write <a href="<?=$this->translate('bbi_blog_url')?>">blog posts</a>, which are linked on the main page. We also provide news and information via our <?=$this->externalLink($this->translate('bbi_twitter_account'),"Twitter account FID BBI")?> and via our mailing list. To sign up for the latter please send a blank email to <a href="mailto:fid-bbi-subscribe@hab.de">fid-bbi-subscribe@hab.de</a>. To complete the subscription, reply to the confirmation email sent to your email address.</p>
 </div>
 <h3>
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  </button>
 </h3>
 <div id="groups-3" hidden>
-  <p>Researchers have access to licensed reference and full-text databases as well as e-books. In addition, researchers can benefit from our Digitization-on-Demand service and commission us to digitize a public domain work or orphan work. In the future, we plan to establish other services, such as a direct delivery of new publications from the publisher to users. Since specialized information services are funded by the German Research Foundation and are therefore primarily dedicated to German researchers, these more cost-intensive services must be limited to this user group.</p>
+  <p>Researchers receive access to licensed reference and full-text databases as well as e-books. In addition, researchers can use our direct delivery service for new publications and our digitization-on-demand service. Since specialized information programms are funded by the German Research Foundation and are therefore primarily dedicated to researchers, these more cost-intensive services are limited to this user group.</p>
 </div>
 <h3>
@@ -190,7 +190,7 @@ $account = $this->auth()->getManager();
  <p>Please request a change of user group by sending an email to <a href="mailto:fid@hab.de">fid@hab.de</a>. We will examine your request within 1-2 business days. If approved, the change will be made automatically, otherwise we will contact you.</p>
 </div>
-<h2>Research and access to literature</h2>
+<h2>Doing research in the BBI-Portal</h2>
 <h3>
  <button class="filters-title" type="button" aria-controls="search-1" aria-expanded="false">
@@ -249,48 +249,63 @@ $account = $this->auth()->getManager();
 <h3>
  <button class="filters-title" type="button" aria-controls="search-4" aria-expanded="false">
-    What can I find under “Further research entries”?
+    What can I find under “Databases”?
    <?=$this->icon('chevron-down')?>
  </button>
 </h3>
 <div id="search-4" hidden>
-  <p>Not all databases relevant to the BBI subjects are already integrated in the portal. Under “Further search entries” you will therefore find a thematically sorted list of further databases in which separate searches may be useful. Via the traffic light system you can see which database is freely available or only available through a license.</p>
+  <p>From here, researchers and working professionals who are registered and logged into the FID BBI portal can access the reference and full-text databases that the FID BBI has licensed for its target group.</p>
+  <p>In addition, there are a number of other databases that are relevant to BBI topics but are not yet integrated into the portal. In the section "Further databases relevant to book studies, library and information science" you will therefore find a thematically sorted list of databases, that might be interesting for you. Using the traffic light system, you can see which database is freely available on the web or accessible via the network of your home library.</p>
 </div>
 <h3>
-  <button class="filters-title" type="button" aria-controls="search-5" aria-expanded="false">
+  <button class="filters-title" type="button" aria-controls="search-7" aria-expanded="false">
-    Can I initiate an interlibrary loan directly from the portal?
+    Can I also make acquisition suggestions?
    <?=$this->icon('chevron-down')?>
  </button>
 </h3>
-<div id="search-5" hidden>
+<div id="search-7" hidden>
-  <p>Unfortunately, the ordering procedures for interlibrary loans differ between the various library networks, so we are not yet able to offer you an order form directly via the search portal. However, you can of course copy our bibliographic data for the order and use it for the interlibrary loan order.</p>
+  <p>Very gladly, you can submit acquisition suggestions to us at any time.</p>
+  <p>If you cannot find a monograph, journal, or journal article in the catalog, we will try to provide you with that resource. Write to us via our <a href="<?=$this->url('feedback-home')?>">contact form</a> and indicate in as much detail as possible which medium you are missing in the catalog. We will then check whether we can order it as part of the specialized information service and inform you.</p>
 </div>
+<h2>Free delivery services of the FID BBI</h2>
 <h3>
-  <button class="filters-title" type="button" aria-controls="search-6" aria-expanded="false">
+  <button class="filters-title" type="button" aria-controls="delivery-1" aria-expanded="false">
+  How do I order new publications to my home?
+    <?=$this->icon('chevron-down')?>
+  </button>
+</h3>
+<div id="delivery-1" hidden>
+<p> We offer our direct delivery service for all researchers in book studies, library and information science. When searching the FID BBI portal, <strong>new publications</strong> will be marked in the search results. You can also search specifically for new publications by clicking on the "New Publications" link under the search box on the main page.</p>
+<p> If you are registered and logged in to the portal as a researcher (see "What are user groups?"), you can order these titles <strong>free of charge for loan</strong>. The book will be ordered from the book shop and then sent directly to the delivery address you have entered in your account. We always try to ensure that the delivery takes place as quickly as possible. If a title is not in stock and must first be obtained from the publisher or abroad, delivery may be delayed. However, it is usually faster than interlibrary loan because the book is sent directly to you and does not have to be processed in the library first.</p>
+<p> Starting from the day of delivery, you can use the book for 30 calendar days. After that, you must return the book <strong>at your expense</strong> to us. You will receive detailed information on this when ordering and upon delivery. Unfortunately, an extension of the deadline is not possible.</p>
+</div>
+<h3>
+  <button class="filters-title" type="button" aria-controls="delivery-2" aria-expanded="false">
    What is the Digitization-on-Demand service and how does it work?
    <?=$this->icon('chevron-down')?>
  </button>
 </h3>
-<div id="search-6" hidden>
+<div id="delivery-2" hidden>
  <p>To support research projects regarding book studies, library and information science, the FID BBI enables on-demand digitization of public domain works. The service is completely free of charge. Standalone bibliographic units (monographs, journal volumes, yearbooks, collective works) that are located in a German library can be digitized.</p>
 <p>The Digitization-on-Demand service can be used by the user group of university teachers, research assistants, doctoral students, scholarship holders, and external scientists in Germany. To do so, please log in to your account and access the form linked in the personal account area.</p> 
 <p>Before initiating a digitization request, please use the <?=$this->externalLink($this->translate('kvk_url'),"Karlsruhe Virtual Catalog")?> to check whether the work in question is already freely accessible on the Internet. </p>
 <p>In addition, works that <I>could</I> be in the public domain due to their year of publication are marked with a Digitization-on-Demand button in the FID BBI catalog for authorized users. You can find the button in the title display (below the green bar).</p>
 <p><strong>When is a work in the public domain?</strong></p>
 <p> In Germany, a work is in the public domain if the author has been deceased for more than 70 years (see § 64 UrhG). If the work has several authors, the work becomes public domain upon the death of the longest-lived co-author. The 70-year term applies to most other European countries. </p>
 </div>
 <h3>
-  <button class="filters-title" type="button" aria-controls="search-7" aria-expanded="false">
+  <button class="filters-title" type="button" aria-controls="delivery-3" aria-expanded="false">
-    Can I also make acquisition suggestions?
+    Can I initiate an interlibrary loan directly from the portal?
    <?=$this->icon('chevron-down')?>
  </button>
 </h3>
-<div id="search-7" hidden>
+<div id="delivery-3" hidden>
-  <p>Very gladly, you can submit acquisition suggestions to us at any time.</p>
+  <p>Unfortunately, the ordering procedures for interlibrary loans differ between the various library networks, so we are not yet able to offer you an order form directly via the search portal. However, you can of course copy our bibliographic data for the order and use it for the interlibrary loan order.</p>
-  <p>If you cannot find a monograph, journal, or journal article in the catalog, we will try to provide you with that resource. Write to us via our <a href="<?=$this->url('feedback-home')?>">contact form</a> and indicate in as much detail as possible which medium you are missing in the catalog. We will then check whether we can order it as part of the specialized information service and inform you.</p>
 </div>
 <!-- fid_bbi: content - faq-en - END -->
--- a/themes/fid_bbi/templates/content/faq.phtml
+++ b/themes/fid_bbi/templates/content/faq.phtml
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  </button>
 </h3>
 <div id="contact-1" hidden>
-    <p>Wir schreiben regelmäßig <a href="<?=$this->translate('bbi_blog_url')?>">Blogbeiträge</a> über Neuerungen im FID BBI, die auf der Startseite verlinkt sind. Sie können sich außerdem für unsere Mailingliste anmelden. Senden Sie hierfür eine Nachricht an <a href="mailto:fid-bbi-subscribe@hab.de">fid-bbi-subscribe@hab.de</a>. Um das Abonnement abzuschließen, antworten Sie auf die Bestätigungsmail, die an Ihre E-Mail-Adresse versandt wird.</p>
+    <p>Wir schreiben regelmäßig <a href="<?=$this->translate('bbi_blog_url')?>">Blogbeiträge</a> über Neuerungen im FID BBI, die auf der Startseite verlinkt sind. Diese und andere Informationen teilen wir auch über unseren <?=$this->externalLink($this->translate('bbi_twitter_account'),"Twitter-Account FID BBI")?>. Darüber hinaus können Sie sich für unsere Mailingliste anmelden. Senden Sie hierfür eine Nachricht an <a href="mailto:fid-bbi-subscribe@hab.de">fid-bbi-subscribe@hab.de</a>. Um das Abonnement abzuschließen, antworten Sie auf die Bestätigungsmail, die an Ihre E-Mail-Adresse versandt wird.</p>
 </div>
 <h3>
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  </button>
 </h3>
 <div id="groups-2" hidden>
-  <p>Die Buch-, Bibliotheks- und Informationswissenschaften sind darauf angewiesen, dass Berufspraktiker*innen in Bibliotheken, Archiven und anderen Gedächtniseinrichtungen ihre Erfahrungen in die Forschung transferieren und jene Forschungsfragen bearbeiten, die unmittelbar an institutionelle Kontexte (Management, Verwaltungswesen, bibliothekarische Erwerbung u.&nbsp;ä.) und berufsspezifische Tätigkeiten (Restauration, Bestandserhaltung, Informationskompetenz, Katalogisierung usw.) gebunden sind. Daher gewähren wir Berufspraktiker*innen, die sich in dieser Hinsicht betätigen, den Zugriff auf lizensierte Referenz- und Volltextdatenbanken.</p>
+  <p>Die Buch-, Bibliotheks- und Informationswissenschaften sind darauf angewiesen, dass Berufspraktiker*innen in Bibliotheken, Archiven und anderen Gedächtniseinrichtungen ihre Erfahrungen in die Forschung transferieren und jene Forschungsfragen bearbeiten, die unmittelbar an institutionelle Kontexte (Management, Verwaltungswesen, bibliothekarische Erwerbung u.&nbsp;ä.) und berufsspezifische Tätigkeiten (Restauration, Bestandserhaltung, Informationskompetenz, Katalogisierung usw.) gebunden sind. Daher gewähren wir Berufspraktiker*innen, die sich in dieser Hinsicht betätigen, den Zugriff auf lizenzierte Referenz- und Volltextdatenbanken.</p>
 </div>
 <h3>
@@ -177,7 +177,7 @@ $account = $this->auth()->getManager();
  </button>
 </h3>
 <div id="groups-3" hidden>
-  <p>Wissenschaftler*innen erhalten Zugriff auf lizensierte Referenz- und Volltextdatenbanken sowie E-Books. Darüber hinaus können die Forschenden kostenlos unseren Digitization-on-Demand-Service in Anspruch nehmen und uns mit der Digitalisierung eines gemeinfreien oder verwaisten Werkes beauftragen. Zukünftig planen wir weitere Dienstleistungen einzurichten, wie z.&nbsp;B. die Direktlieferung von Neuerscheinungen vom Verlag an die Nutzer*innen. Da Fachinformationsdienste von der Deutschen Forschungsgemeinschaft gefördert werden und daher in erster Linie den Forschenden gewidmet sind, müssen diese kostenintensiveren Angebote auf diese Nutzer*innengruppe beschränkt bleiben.</p>
+  <p>Wissenschaftler*innen erhalten Zugriff auf lizenzierte Referenz- und Volltextdatenbanken sowie auf E-Books. Darüber hinaus können sie den Direktlieferungsservice für Neuerscheinungen und unseren Digitization-on-Demand-Service in Anspruch nehmen. Da Fachinformationsdienste von der Deutschen Forschungsgemeinschaft gefördert werden und daher in erster Linie den Forschenden gewidmet sind, müssen diese kostenintensiveren Angebote auf diese Nutzer*innengruppe beschränkt bleiben.</p>
 </div>
 <h3>
@@ -190,7 +190,7 @@ $account = $this->auth()->getManager();
  <p>Eine Änderung der Nutzer*innengruppe beantragen Sie bitte per Mail an <a href="mailto:fid@hab.de">fid@hab.de</a>. Wir prüfen Ihre Anfrage innerhalb von 1-2 Werktagen. Bei Bewilligung erfolgt die Umstellung automatisch, ansonsten werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen.</p>
 </div>
-<h2>Recherche und Zugang zu Literatur</h2>
+<h2>Literaturrecherche</h2>
 <h3>
  <button class="filters-title" type="button" aria-controls="search-1" aria-expanded="false">
@@ -199,7 +199,7 @@ $account = $this->auth()->getManager();
  </button>
 </h3>
 <div id="search-1" hidden>
-  <p>Im Portal des FID BBI werden Titeldaten zusammengeführt, die sich auf die Fächer Buch-, Bibliotheks- und Informationswissenschaften beziehen. Hierfür gibt es zwei Verfahren:</p>
+  <p>Im Portal des FID BBI werden Titeldaten zusammengeführt, die sich auf die Fächer Buch-, Bibliotheks- und Informationswissenschaft beziehen. Hierfür gibt es zwei Verfahren:</p>
  <ol>
    <li>Wir filtern allgemeine Datenbanken und Kataloge auf den gewünschten Fachausschnitt. Nur Titeldaten, die über ihre Klassifizierung einem buch-, bibliotheks- oder informationswissenschaftlichen Thema zugeordnet sind, werden in das Portal integriert. Wir filtern zahlreiche deutsche und internationale (Verbund-)Kataloge.</li>
    <li>Wir integrieren fachspezifische Datenbanken vollständig in das BBI-Portal. Dabei kann es sich einerseits um Referenzdatenbanken handeln, in denen z.&nbsp;B. tausende Aufsätze einzeln erschlossen und recherchierbar sind, oder um Volltextdatenbanken, über die die Titel direkt aufgerufen werden können.</li>
@@ -236,7 +236,6 @@ $account = $this->auth()->getManager();
        <li>Sprache: Wenn Sie die Suche auf englische und deutsche Fachliteratur beschränken wollen oder eine andere Sprache vorziehen, können Sie die Ergebnisse nach Ihren Wünschen filtern. Da wir derzeit noch keine mehrsprachige Suche anbieten können, formulieren Sie Ihre Suchanfrage am besten in der Sprache, in der die von Ihnen gewünschte Literatur verfasst sein soll.</li>
        <li>Person/Institution: Hier erhalten Sie einen Überblick über die Personen, Herausgeber und Institutionen, die in Ihrer Ergebnisliste am stärksten vertreten sind.</li>
        <li>Datenquelle: Im Suchportal des FID BBI werden Metadaten aus verschiedensten Quellen zusammengeführt. Über diese Facette können Sie Kataloge und Fachdatenbanken einzeln absuchen oder herausfiltern.</li>
-        <li>Erscheinungsjahr: Wenn Ihre Suche z.&nbsp;B. auf Alte Drucke oder auf neueste Fachliteratur abzielt, können Sie die Suche hier entsprechend eingrenzen.</li>
        <li>Erscheinungsjahr: Wenn Ihre Suche z.&nbsp;B. auf Alte Drucke oder auf neueste Fachliteratur abzielt, können Sie die Suche hier entsprechen eingrenzen.</li>
      </ul>
      <p>Sie können mehrere Facetten kombinieren und auch wieder einzeln oder komplett abwählen, um Ihre Suche zu verfeinern.</p>
@@ -251,33 +250,48 @@ $account = $this->auth()->getManager();
 <h3>
  <button class="filters-title" type="button" aria-controls="search-4" aria-expanded="false">
-    Was finde ich unter „Weitere Rechercheeinstiege“?
+    Was finde ich unter „Datenbanken“?
    <?=$this->icon('chevron-down')?>
  </button>
 </h3>
 <div id="search-4" hidden>
-  <p>Nicht alle Datenbanken, die für die BBI-Fächer relevant sind, sind schon im Portal integriert. Unter „Weitere Rechercheeinstiege“ finden Sie daher eine thematisch sortierte Liste mit weiteren Datenbanken, in denen sich gesonderte Recherchen möglicherweise lohnen. Über das Ampelsystem können Sie nachvollziehen, welche Datenbank frei verfügbar oder nur über eine Lizenz verfügbar ist.</p>
+<p> Forschende und Berufspraktiker*innen, die im Portal des FID BBI registriert und angemeldet sind, können von hier aus auf die Nachweis- und Volltextdatenbanken zugreifen, die der FID BBI für seine Zielgruppe lizenziert hat. 
+  <p>Darüber hinaus gibt es noch eine Reihe weiterer Datenbanken, die für die BBI-Fächer relevant sind, aber noch nicht im Portal integriert sind. Im Abschnitt "Weitere Fachdatenbanken“ finden Sie daher eine thematisch sortierte Liste mit Datenbanken, für die sich gesonderte Recherchen möglicherweise lohnen. Über das Ampelsystem können Sie nachvollziehen, welche Datenbank frei im Web verfügbar oder über das Netz Ihrer Heimatbibliothek zugänglich ist.</p>
 </div>
 <h3>
-  <button class="filters-title" type="button" aria-controls="search-5" aria-expanded="false">
+  <button class="filters-title" type="button" aria-controls="search-7" aria-expanded="false">
-    Kann ich direkt aus dem Portal eine Fernleihe auslösen?
+    Kann ich auch Anschaffungsvorschläge machen?
    <?=$this->icon('chevron-down')?>
  </button>
 </h3>
-<div id="search-5" hidden>
+<div id="search-7" hidden>
-  <p>Leider unterscheiden sich die Bestellvorgänge bei der Fernleihe bei den verschiedenen Bibliotheksverbünden, sodass wir Ihnen hier leider noch kein Bestellformular direkt über das Suchportal anbieten können. Natürlich können Sie aber unsere bibliografischen Daten für die Bestellung kopieren und für die Fernleihbestellung nutzen.</p>
+  <p>Sehr gerne, Sie können uns jederzeit Anschaffungsvorschläge unterbreiten.</p>
+  <p>Wenn Sie eine Monografie, eine Zeitschrift oder einen Zeitschriftenartikel nicht im Katalog finden, versuchen wir, Ihnen diese Ressource zu beschaffen. Schreiben Sie uns über unser <a href="<?=$this->url('feedback-home')?>">Kontaktformular</a> und geben Sie möglichst detailliert an, welches Medium Sie im Katalog vermissen. Wir prüfen dann, ob wir dieses im Rahmen des Fachinformationsdienstes bestellen können und informieren Sie.</p>
+</div>
+<h2>Kostenfreie Lieferservices des FID BBI</h2>
+<h3>
+  <button class="filters-title" type="button" aria-controls="delivery-1" aria-expanded="false">
+    Wie kann ich mir neu erschienene Literatur nach Hause bestellen?
+    <?=$this->icon('chevron-down')?>
+  </button>
+</h3>
+<div id="delivery-1" hidden>
+<p>Unseren Direktlieferungsservice bieten wir für alle Forschenden der Buch-, Bibliotheks und Informationswissenschaft an. Bei einer Recherche im Portal des FID BBI werden <strong>neu erschienene Print-Bücher</strong> im Suchergebnis mit dem Hinweis <strong>Neuerscheinung</strong> versehen. Sie können auch gezielt nach neu erschienenen Werken suchen, indem Sie auf der Startseite auf den Link „Neuerscheinungen“ unter der Suchbox klicken.</p>
+<p>Wenn Sie als Forschende*r im Portal registriert und angemeldet sind (vgl. "Was sind Nutzer*innengruppen?"), können Sie diese Titel <strong>kostenfrei zur Leihe</strong> bestellen. Das Buch wird im Handel bestellt und dann direkt an die in Ihrem Konto hinterlegte Lieferadresse versandt. Wir bemühen uns stets um eine schnelle Lieferung. Wenn ein Titel nicht auf Lager ist und erst beim Verlag oder im Ausland beschafft werden muss, kann sich die Zustellung jedoch verzögern. Sie ist aber in der Regel schneller als die Fernleihe, da das Buch direkt an Sie versendet wird und nicht zunächst in der Bibliothek eingearbeitet werden muss.</p>
+<p>Gerechnet ab dem Tag der Zustellung können Sie das Buch für 30 Kalendertage nutzen. Anschließend müssen Sie das Buch <strong>auf Ihre Kosten</strong> an uns zurücksenden. Sie erhalten bei der Bestellung und bei der Lieferung hierzu genaue Informationen. Eine Fristverlängerung ist leider nicht möglich.</p>
 </div>
 <h3>
-  <button class="filters-title" type="button" aria-controls="search-6" aria-expanded="false">
+  <button class="filters-title" type="button" aria-controls="delivery-2" aria-expanded="false">
    Was ist der Digitization-on-Demand-Service und wie funktioniert er?
    <?=$this->icon('chevron-down')?>
  </button>
 </h3>
-<div id="search-6" hidden>
+<div id="delivery-2" hidden>
 <p> Um Forschungsvorhaben im Bereich der Buch-, Bibliotheks- und Informationswissenschaft zu unterstützen, ermöglicht der FID BBI die On-Demand-Digitalisierung von gemeinfreien Werken. Der Dienst ist völlig kostenfrei. Es können selbstständige bibliographische Einheiten (Monographien, Zeitschriftenbände, Jahrbücher, Sammelwerke) digitalisiert werden, die in einer deutschen Bibliothek aufgestellt sind. <br>
-Der Digitization-on-Demand-Service kann von der Nutzer*innengruppe der Hochschullehrerenden, wissenschaftlichen Mitarbeiter*innen, Doktoranden, Stipendiat*innen und externen Wissenschaftler*innen in Deutschland in Anspruch genommen werden. Hierfür melden Sie sich bitte in Ihrem Konto an und rufen das Formular auf, das im persönlichen Kontobereich verlinkt ist. </p>
+Der Digitization-on-Demand-Service kann von der Nutzer*innengruppe der Hochschullehrerenden, wissenschaftlichen Mitarbeiter*innen, Doktoranden, Stipendiat*innen und externen Wissenschaftler*innen in Deutschland in Anspruch genommen werden. Hierfür melden Sie sich bitte in Ihrem Konto an und rufen das Formular auf, das im persönlichen Kontobereich verlinkt ist.</p>
 <p>Bitte prüfen Sie vor Auslösung eines Digitalisierungsauftrags anhand des <?=$this->externalLink($this->translate('kvk_url'),"Karlsruher Virtuellen Katalogs")?> die freie Zugänglichkeit des betreffenden Werks im Internet. </p>
 <p>Ergänzend werden Werke, die aufgrund Ihres Erscheinungsjahres gemeinfrei sein <I>könnten</I>, im Katalog des FID BBI für die berechtigten Nutzer*innen mit einem Digitization-on-Demand-Button versehen. Sie finden den Button in der Titelanzeige (unterhalb des grünen Balkens). Auch auf diesem Wege können Sie das Bestellformular öffnen und eine Digitalisierung bei uns in Auftrag geben.</p>
 <p><strong>Wann ist ein Werk gemeinfrei?</strong></p>
@@ -285,13 +299,12 @@ Der Digitization-on-Demand-Service kann von der Nutzer*innengruppe der Hochschul
 </div>
 <h3>
-  <button class="filters-title" type="button" aria-controls="search-7" aria-expanded="false">
+  <button class="filters-title" type="button" aria-controls="delivery-3" aria-expanded="false">
-    Kann ich auch Anschaffungsvorschläge machen?
+    Kann ich direkt aus dem Portal eine Fernleihe auslösen?
    <?=$this->icon('chevron-down')?>
  </button>
 </h3>
-<div id="search-7" hidden>
+<div id="delivery-3" hidden>
-  <p>Sehr gerne, Sie können uns jederzeit Anschaffungsvorschläge unterbreiten.</p>
+  <p>Leider unterscheiden sich die Bestellvorgänge bei der Fernleihe bei den verschiedenen Bibliotheksverbünden, sodass wir Ihnen hier leider noch kein Bestellformular direkt über das Suchportal anbieten können. Natürlich können Sie aber unsere bibliografischen Daten für die Bestellung kopieren und für die Fernleihbestellung nutzen.</p>
-  <p>Wenn Sie eine Monografie, eine Zeitschrift oder einen Zeitschriftenartikel nicht im Katalog finden, versuchen wir, Ihnen diese Ressource zu beschaffen. Schreiben Sie uns über unser <a href="<?=$this->url('feedback-home')?>">Kontaktformular</a> und geben Sie möglichst detailliert an, welches Medium Sie im Katalog vermissen. Wir prüfen dann, ob wir dieses im Rahmen des Fachinformationsdienstes bestellen können und informieren Sie.</p>
 </div>
 <!-- fid_bbi: content - faq - END -->